Wilt u uw aankoop bij Balldock retourneren? Op deze pagina leest u hoe u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht. U hoeft geen reden op te geven.
WANNEER KUNT U RETOURNEREN?
U heeft als consument 14 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon, het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen.
Nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt retourneren, heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
HOE KUNT U RETOURNEREN?
Stuur een e-mail naar info@balldock.com met de volgende gegevens:
- uw volledige naam;
- het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst;
- uw ordernummer;
- welk(e) artikel(en) u wilt retourneren;
- de volgende zin: “Ik wil de overeenkomst voor bovenstaande bestelling retourneren.”
Wij bevestigen uw verzoek per e-mail. Bewaar deze bevestiging goed; deze geldt als bewijs dat u uw retour tijdig heeft aangemeld.
PRODUCTEN TERUGSTUREN
Na uw retourmelding stuurt u de betreffende producten binnen 14 dagen naar:
THIJER / Balldock
Arendshorst 15
3772 RT Barneveld
Nederland
Bewaar uw verzendbewijs en de track & trace-gegevens totdat uw retour volledig is afgehandeld.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
TERUGBETALING
Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald.
De producten moeten compleet en in goede staat worden geretourneerd. Heeft u een product verder gebruikt of gemonteerd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen? Dan kan sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen wij het bedrag van deze waardevermindering op de terugbetaling inhouden.
WANNEER KUNT U NIET RETOURNEREN?
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt;
- duidelijk gepersonaliseerde producten;
- aankopen die u als ondernemer doet, wanneer u geen beroep kunt doen op de wettelijke consumentenbescherming.