Deze pagina gaat over retourneren en terugbetalen nadat u het product hebt ontvangen. Het wettelijke herroepingsrecht staat ook onder Aankoop retourneren.
RETOURTERMIJN
Consumenten kunnen een ongebruikt artikel binnen 14 dagen na levering retourneren. Het product moet compleet zijn en waar mogelijk in de originele verpakking zitten. Het artikel mag niet gemonteerd zijn of beschadigd zijn geraakt tijdens de installatie.
HOE RETOURNEERT U EEN PRODUCT?
Wilt u een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@balldock.com met uw ordernummer, of gebruik Aankoop retourneren.
- Wacht op onze retourbevestiging en de retourinstructies.
- Stuur het pakket naar het volgende adres:
Balldock
Arendshorst 15
3772 RT Barneveld
Nederland
RETOURKOSTEN
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor uw eigen rekening. Dit geldt niet wanneer het artikel defect is verklaard of wanneer wij u een verkeerd product hebben geleverd.
TERUGBETALING
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
WANNEER IS RETOURNEREN NIET MOGELIJK?
In de volgende gevallen kunnen wij een retourzending weigeren, tenzij het product een gebrek heeft:
- Het artikel is speciaal voor u op maat gemaakt.
- Het product is gebruikt of geïnstalleerd en daardoor niet meer als nieuw verkoopbaar.
- De wettelijke retourtermijn is verstreken.
Let op: uw wettelijke rechten bij een defect of ondeugdelijk product blijven altijd van kracht.